24/7 asistencija na teritoriji Srbije i Evrope
Sigurna podrška kada put ne ide po planu
Širok obim pokrića
Izbor paketa osiguranja po vašoj meri
Uz asistenciju kuće Global Assistance, korisniku se obezbeđuje pomoć tokom 24 sata, svakoga dana, u slučaju da se nađe u nevolji usled ostvarenja sledećih rizika: kvara, oštećenja, uništenja, krađe, nesrećnog slučaja. Osiguranje važi na teritoriji cele Evrope.
U zavisnosti od ugovorenog paketa, osiguranje Pomoći na putu obuhvata:
| Opis pokrića | Wiener Auto BASIC | Wiener Auto STANDARD | Wiener Auto PREMIUM | |||
|---|---|---|---|---|---|---|
| Maksimalne sume /limiti |
Maksimalne sume /limiti |
Maksimalne sume /limiti |
||||
| Srbija | Evropa | Srbija | Evropa | Srbija | Evropa + Turska | |
| organizacija pomoći | uključeno | uključeno | uključeno | uključeno | uključeno | uključeno |
| pokriće troškova popravke u slučaju manjeg kvara | 100 EUR | 150 EUR | 150 EUR | 300 EUR | 200 EUR | 400 EUR |
| pokriće troškova vuče (šlepanja) vozila u slučaju saobraćajne nezgode | bez ograničenja | bez ograničenja | bez ograničenja | |||
| pokriće troškova vuče (šlepanja) vozila, u slučaju kvara, pogrešno sipanog goriva ili prazne baterije kod električnih vozila | 200 EUR | 300 EUR | 1.000 EUR | 1.500 EUR | ||
| pokriće troškova spašavanja vozila | 300 EUR | 400 EUR | 500 EUR | |||
| pokriće troškova prenoćišta vozača i putnika | 80 EUR po noćenju / max. 4 dana |
100 EUR po noćenju / max. 4 dana |
150 EUR po noćenju / max. 4 dana |
|||
| pokriće troškova prevoza vozača i putnika do prebivališta (sedišta) odnosno odredišta | 70 EUR po osobi | 100 EUR po osobi | 150 EUR po osobi | |||
| pokriće troškova zamenskog vozila | 60 EUR po danu / max. 4 dana |
80 EUR po danu / max. 4 dana |
100 EUR po danu / max. 4 dana |
|||
| pokriće troškova parkiranja (ležarina) | 50 EUR | 100 EUR | 100 EUR | 150 EUR | 150 EUR | 200 EUR |
| pokriće troškova popravke vozila u servisu (trošak rezervnih delova, trošak rada servisera) | / | / | / | 300 EUR | 100 EUR | 500 EUR |
| pokriće troškova usluga u slučaju gubitka, krađe, oštećenja ili zaključavanja ključeva u osiguranom vozilu | / | / | 100 EUR | 150 EUR | 150 EUR | 200 EUR |
| pokriće troškova usluga dostave goriva u slučaju nestanka goriva | / | / | 100 EUR | 150 EUR | 150 EUR | 200 EUR |
Posebna pogodnost za osiguranje Pomoć na putu.
Klijenti koji već imaju Wiener Städtische kasko osiguranje ostvaruju dodatnu pogodnost – popust od 10–20% prilikom ugovaranja osiguranja Pomoć na putu.
Ukoliko dođe do nastupanja nekog od navedenih rizika, kontaktirajte našu asistentsku kuću Global Assistance na broj telefona: + 381 11 222 1 600 ili putem poruke kroz aplikaciju Rakuten Viber Messenger, @Global Assistance Beograd.
Na mesto nesreće doći će specijalizovano lice koje će ili popraviti kvar ili preuzeti dalje mere pomoći.
Prilikom poziva upućenog Kontakt centru, korisnik je dužan da pripremi sledeće podatke:
- ime, prezime i adresu osiguranika, kao što je navedeno na polisi osiguranja,
- broj polise, datum početka i datum isteka osiguranja,
- broj šasije i registarski broj osiguranog vozila kao što je navedeno u saobraćajnoj dozvoli,
- mesto gde se osiguranik nalazi i telefonski broj, kao i adresu na kojoj je moguće kontaktirati osiguranika,
- broj osiguranika u osiguranom vozilu,
- kratak opis problema i vrstu pomoći za kojom osiguranik ili osobe u osiguranom vozilu imaju potrebu.
Često postavljana pitanja
Wida vam odgovara
Kada mogu da koristim osiguranje Pomoć na putu?
Osiguranje možete koristiti kada vozilo zbog nepredviđenih događaja više nije u voznom stanju ili nije bezbedno za dalju vožnju, na primer usled kvara, saobraćajne nezgode, oštećenja vozila, krađe, prazne baterije (kod električnih vozila), nestanka goriva, sipanog pogrešnog goriva, zaključavanja ključeva u vozilu ili ostvarenja drugih rizika pokrivenih polisom osiguranja.
Koliko puta godišnje mogu koristiti pomoć na putu?
Osiguranje Pomoć na putu može se koristiti najviše tri puta u toku jedne godine osiguranja.
Da li osiguranje Pomoć na putu važi u inostranstvu?
Da. Osiguranje Pomoć na putu važi na teritoriji Republike Srbije i Evrope u geografskom smislu, u skladu sa izabranim paketom osiguranja.
Šta treba da uradim ako mi se vozilo pokvari na putu?
Ukoliko imate ugovorenu polisu Pomoć na putu, u slučaju kvara ili nezgode potrebno je da kontaktirate Asistentsku kuću i prijavite problem čim pre je to moguće, a najkasnije u roku od 24 sata od nastanka osiguranog slučaja.
Prilikom poziva potrebno je da pripremite osnovne podatke o osiguranju i vozilu, kao što su:
- broj polise osiguranja
- registarski broj i broj šasije vozila
- vaša tačna lokacija
- kontakt telefon
- kratak opis problema
Da li mogu sam da organizujem šlepanje i kasnije tražim refundaciju troškova?
Ne. Da biste ostvarili pravo na pomoć na putu, potrebno je da prethodno kontaktirate Asistentsku kuću, koja organizuje odgovarajuću vrstu pomoći.
Da li mogu koristiti pomoć na putu ako se kvar desi ispred moje kuće?
Ne. Prema Uslovima za osiguranje pomoći na putu vezane za drumsko vozilo, ne smatra se da je osigurani slučaj nastupio ako se vozilo u trenutku kvara ili oštećenja nalazi na adresi prebivališta ili sedišta ugovarača osiguranja ili osiguranika.
Da li mogu dobiti zamensko vozilo ako mi se automobil pokvari?
Da, ali samo u određenim situacijama. Zamensko vozilo se obezbeđuje ako vozilo nije u voznom stanju i ne može se popraviti istog dana ili je ukradeno.
Zamensko vozilo se obezbeđuje u slučaju da je mesto kvara, oštećenja, odnosno krađe vozila, udaljeno od mesta prebivališta ili odredišta više od 50 km.
Trajanje i visina pokrića zavise od izabranog paketa osiguranja.
Moj Wiener Portal – osiguranje na dlanu.
Jednostavno i brzo platite premiju osiguranja online – Želite da imate uvid u vaše polise, da prijavite štetu ili platite premiju, ovo i mnogo više na aplikaciji Moj Wiener portal.
Saznajte više
Pogledajte i ova osiguranja
Putno zdravstveno osiguranje
Putujte bez brige o nepredviđenim troškovima lečenja u inostranstvu.
Putno zdravstveno osiguranje vam pruža podršku i zdravstvenu zaštitu gde god da ste u svetu. Polisu možete kupiti online u samo 5 koraka.
Auto-nezgoda
Osiguranje auto-nezgode podrazumeva osiguranje vozača i putnika u motornom vozilu od posledica nesrećnog slučaja.
Bez obzira koliko pažljivo vozimo, neočekivane situacije na putu ponekad se ne mogu izbeći.
Autoodgovornost
Osiguranje vlasnika motornih vozila od odgovornosti za štetu pričinjenu trećim licima.
Osiguranje od autoodgovornosti predstavlja obavezno osiguranje propisano Zakonom o obaveznom osiguranju u saobraćaju Republike Srbije.
Kasko osiguranje
Bez obzira na to gde parkirate, koliko ste oprezni u vožnji i čuvate automobil, vaše vozilo je izloženo rizicima.
Kasko osiguranje je tu da vas zaštiti u situacijama koje ne možete da predvidite, uz manje stresa i finansijskih posledica.