Odgovorno nastavljamo poslovanje i tokom vanrednog stanja
Poštovani klijenti, osiguranici, poslovni partneri,
Odgovornost je jedna od temeljnih vrednosti Wiener Städtische osiguranja.
U skladu sa tim, u situaciji rizika od širenja Korona virusa i proglašenog vanrednog stanja, nastavljamo da poslujemo posvećeno i odgovorno, pridržavajući se svih mera Vlade Republike Srbije i nadležnih državnih institucija.
Na vreme smo preduzeli mere za nesmetano kontinuirano poslovanje u novim okolnostima, imajući pre svega na umu dobrobit i zaštitu klijenata i zaposlenih.
Preduzeli smo niz preventivnih mera:
- Rad u ekspoziturama širom naše mreže je organizovan na način da maksimalno obezbedi sigurnost i klijenata i zaposlenih. Radno vreme je prilagođeno merama nadležnih institucija.
- Higijensko održavanje svih poslovnih prostora je dodatno učestalo dezinfekcionim sredstvima.
- Rokovi za prijavu odštetnih zahteva su produženi do normalizacije situacije u celoj zemlji.
- U okolnostima smanjenog kretanja pozvali smo klijente da svoje odštetne zahteve dostavljaju elektronskim putem. Više o tome pročitajte ovde.
- Omogućili smo klijentima putnog osiguranja i osiguranja lica od posledica nesrećnog slučaja da dostavljaju neophodnu dokumentaciju u elektronskoj formi.
Klijentima koji žele da obnove svoje polise ili kupe novo osiguranje, na raspolaganju su naši agenti.
Klijenti koji žele da zaključe novoo osiguranje, to mogu učiniti u komunikaciji sa agentom, putem Viber ili Whatsapp mobilne aplikacije, prilikom ugovaranja nekog od sledećih proizvoda:
- Osiguranje od nezgode
- Osiguranje od težih bolesti i hirurških intervencija
- Dobrovoljno zdravstveno osiguranje
- Osiguranje imovine
- Kasko osiguranje
Polisu i ostalu prateću dokumentaciju, kao i tekst saglasnosti Vam agent može poslati u pdf verziji putem Viber ili Whatsapp mobilne aplikacije. Nakon što se upoznate sa sadržajem polise i dostavljene dokumentacije, ukoliko ste saglasni, vraćate putem iste aplikacije agentu već pripremljen tekst saglasnosti sa polisom.
Kupovina putnog ili osiguranja domaćinstva omogućena je putem Webshop-a.
Osiguranici Dobrovoljnog zdravstvenog osiguranja na raspolaganju imaju besplatnu mobilnu aplikaciju Wiener Zdravlje.
Potvrđujemo da će svi zahtevi naših osiguranika i oštećenika biti uredno obrađeni.
Za sve dodatne informacije na raspolaganju je naš Call centar, od ponedeljka do petka 8-18h i subotom 9-14h:
- na brojevima telefona: 0800 200 800, 011/220 9800
- na mejlu: office@wiener.co.rs
S pažnjom prema važnom
Wiener Städtische osiguranje