Online servisi za Vas

Poštovani klijenti, osiguranici, poslovni partneri,

Odgovornost je jedna od temeljnih vrednosti Wiener Städtische osiguranja.

U situaciji kada se širenje virusa Covid 19 ne smiruje, nastavljamo da poslujemo posvećeno i odgovorno, pridržavajući se svih mera Vlade Republike Srbije i nadležnih državnih institucija.

Na vreme smo preduzeli mere za nesmetano kontinuirano poslovanje u postojećim okolnostima, imajući pre svega na umu dobrobit i zaštitu klijenata i zaposlenih.

Preduzeli smo niz preventivnih mera:

• Rad u ekspoziturama širom naše mreže je organizovan na način da maksimalno obezbedi sigurnost i klijenata i zaposlenih. Radno vreme je prilagođeno merama nadležnih institucija.
• Higijensko održavanje svih poslovnih prostora je dodatno učestalo dezinfekcionim sredstvima.
• U svim našim poslovnim prostorijama obavezno je nošenje zaštitinih maski i održavanje distance od minimum dva metra između dva lica prisutna u istoj prostoriji.

Pozivamo klijente da koriste prednosti naših digitalnih servisa:

Prijavu štetnih događaja možete  vršite elektronski:

• Obrasce za prijavu šteta možete preuzeti sa linka Prijava šteta
• Popunjene obrasce treba da pošaljete na e-mail adrese navedene na istom linku.
• Štete na kućama i stanovima možete prijaviti i Video-prijavom štete.

U cilju dodatne zaštite klijenata i zaposlenih pozivamo klijente putnog osiguranja i nezgode da dostavljaju neophodnu dokumenataciju putem elektronske pošte.

Zahteve za refundaciju, račune za lekove, medicinska pomagala, ostale troškove pregleda i lečenja molimo da dostavite u skeniranoj verziji ili u vidu fotografije.

Mejl adrese za slanje dokumentacije su:

• za putno osiguranje prijava.po@wiener.co.rs
• za polisu za osiguranje lica od posledica nesrećnog slučaja (nezgode) prijava.ne@wiener.co.rs

Ujedno pozivamo klijente da sačuvaju originalna dokumenta i dostave nam na uvid naknadno.

Na ovaj način omogućavamo da se proces rada odvija bez zastoja, da se klijentima olakša prijava i da se broj direktnih kontakata smanji na najmanju moguću meru.

Potvrđujemo da će svi zahtevi naših osiguranika i oštećenika biti uredno obrađeni.

Klijentima koji žele da obnove svoje polise ili kupe novo osiguranje, na raspolaganju su naši agenti osiguranja. Komunikacija i razmena dokumentacije je moguća i putem Viber ili Whatsapp aplikacija, prilikom ugovaranja sledećijh osiguravajućih pokrića:

• Osiguranje imovine
• Dobrovoljno zdravstveno osiguranje
• Osiguranje od težih bolesti i hirurških intervencija
• Osiguranje lica od posledica nesrećnog slučaja (nezgode)
• Kasko osiguranje za nova motorna vozila.

Podsećamo da je polise osiguranja kuća, stanova i stvari u njima omogućena beskontaktno, u nekoliko klikova putem kompanijskog Webshop-a.

Polise putnog zdravstvenog osiguranja takođe je moguće kupiti putem našeg Webshop-a.

Osiguranici Dobrovoljnog zdravstvenog osiguranja na raspolaganju imaju besplatnu mobilnu aplikaciju Wiener Zdravlje.

Za sve dodatne informacije na raspolaganju je naš Call centar, od ponedeljka do petka 08-20h i subotom 09-14h na brojevima telefona:

• 0800 200 800, 011/220 9800 ili putem mejla: office@wiener.co.rs

Kontaktiranje je moguće i putem zvaničnih profila društvenih mreža Facebook i LinkedIn.

S pažnjom prema važnom.

Vaše,

Wiener Städtische osiguranje