Prijava štete na imovini - Wiener Städtische osiguranje
Webshop Moj Wiener portal

Prijava štete na imovini

Molimo vas da se nakon nastupanja štetnog događaja pridržavate dole navedenih radnji, a sve u cilju brze i kvalitetne procene i likvidacije štete nastale na predmetima osiguranja. Potrebno je:

  • preduzeti sve da se ograniče štetne posledice nastalog osiguranog slučaja i fotografisati lice mesta; 
  • u najkraćem roku od saznanja za slučaj, obavestiti osiguravača pisanim putem, slanjem mejla na adresu stete.im@wiener.co.rs, pozivanjem Call centra 011 2209 800  i  0800 200 800 ili lično u našoj najbližoj poslovnici;
  • do dolaska predstavnika osiguravača ne menjati stanje nakon nastanka osiguranog slučaja, izuzev ukoliko to nije neophodno zbog javnog interesa, sprečavanja povećanja štete ili nastavka obavljanja delatnosti.
Za slučaj požara ili eksplozije:
  • nastali slučaj prijaviti nadležnoj službi MUP-a uz navođenje stvari koje su uništene i oštećene i fotografijama sa lica mesta;
  • zapisnik MUP-a se prilaže osiguravaču zajedno sa popisom uništenih i oštećenih stvari uz približnu naznaku vrednosti, što je pre moguće;
  • ukoliko se radi o zalihama materijala i trgovačke robe – prilažu se ulazne fakture, ukoliko se radi o zalihama nedovršene proizvodnje i gotovih proizvoda – prilažu se kalkulacije proizvodnih cena i fotografije oštećenih zaliha.
  • osiguravaču se ,što je pre moguće, podnosi popis uništenih i oštećenih stvari sa pratećim fotografijama štetnog događaja, uz približnu naznaku vrednosti;
  • ukoliko se radi o zalihama materijala i trgovačke robe – prilažu se ulazne fakture, ukoliko se radi o zalihama nedovršene proizvodnje i gotovih proizvoda – prilažu se kalkulacije proizvodnih cena sa pratećim fotografijama oštećenih zaliha.
  • nastali događaj obavezno se prijavljuje MUP-u uz navođenje ukradenih stvari, uz približnu naznaku vrednosti, fotografijama lica mesta i oštećenja nastalih prilikom provale;
  • osiguravaču se obavezno prilaže potvrda o izlasku predstavnika MUP-a na lice mesta, odnosno potvrda o prijavi slučaja;
  • ukoliko se radi o razbojničkoj krađi ili razbojništvu dostavljaju se izjave eventualnih svedoka i snimak sigurnosnih kamera; 
  • ukoliko su ukradene zalihe materijala i trgovačke robe – prilažu se ulazne fakture, ukoliko su ukradene zalihe nedovršene proizvodnje i gotovih proizvoda – prilažu se kalkulacije proizvodnih cena;
  • po potrebi se dostavljaju i knjigovodstvene kartice, odnosno knjigovodstvena stanja na dan nastanka osiguranog slučaja.
  • osiguranik je u obavezi da od strane ovlašćenog servisera ili drugog ovlašćenog stručnog lica dostavi zapisnik o izvršenoj defektaži nastale štete na predmetu osiguranja i predračun/račun o izvršenoj popravci sa propratnim radnim nalogom i fotografijama opreme – mašine i oštećenog dela.
  • osiguranik je u obavezi da kompletno i tačno popuni prijavu štete na usevima i plodovima i pošalje je na mejl adresu stete.im@wiener.co.rs.

Osiguravač će uputiti svog predstavnika na uviđaj i procenu štete u optimalnom roku, kada se na terenu steknu uslovi za utvrđivanje stvarnog obima i visine štete.

SPISAK DOKUMENATA POTREBNIH ZA REŠAVANJE ŠTETE:

1. POŽAR I NEKE DRUGE OPASNOSTI:

1a POŽAR I EKSPLOZIJA:
  • potvrda MUP-a/Vatrogasne brigade;
  • fotografije oštećenja;
  • za štete NA GRAĐEVINSKIM OBJEKTIMA, dokaz da je predmet štete u vlasništvu osiguranika, odnosno oštećenika;
  • spisak oštećenih stvari (stvari domaćinstva/oprema/zalihe);
  • ulazne fakture i knjigovodstvene kartice za oštećenu opremu i ulazne fakture za zalihe (za proizvodnu delatnost sa kalkulacijom proizvodnih cena);
  • računi nabavke stvari u domaćinstvu ili izjava da se računi ne poseduju i
  • druga dokumenta koja zatraži zaposleni kod osiguravača, u zavisnosti od specifičnosti konkretnog slučaja.
  • fotografije oštećenja;
  • za štete NA GRAĐEVINSKIM OBJEKTIMA, dokaz da je predmet štete u vlasništvu osiguranika, odnosno oštećenika;
  • spisak oštećenih stvari (stvari domaćinstva/oprema/zalihe;
  • ulazne fakture i knjigovodstvene kartice za oštećenu opremu i ulazne fakture za zalihe (za proizvodnu delatnost sa kalkulacijom proizvodnih cena);
  • računi nabavke stvari u domaćinstvu ili izjava da se računi ne poseduju i
  • druga dokumenta koja zatraži zaposleni kod osiguravača, u zavisnosti od specifičnosti konkretnog slučaja.
  • fotografije oštećenja objekta i oštećenih stvari;
  • za štete NA GRAĐEVINSKIM OBJEKTIMA, dokaz da je predmet štete u vlasništvu osiguranika, odnosno oštećenika;
  • spisak oštećenih stvari (stvari domaćinstva/oprema/zalihe);
  • ulazne fakture i knjigovodstvene kartice za oštećenu opremu i ulazne fakture za zalihe (za proizvodnu delatnost sa kalkulacijom proizvodnih cena);
  • računi nabavke stvari u domaćinstvu ili izjava da se računi ne poseduju;
  • tačno definisati mesto udara groma (obeležiti odgovarajuću kućicu u formularu za prijavu štete) i
  • druga dokumenta koja zatraži zaposleni kod osiguravača, u zavisnosti od specifičnosti konkretnog slučaja.
  • fotografije oštećenja objekta i oštećenih stvari;
  • za štete NA GRAĐEVINSKIM OBJEKTIMA, dokaz da je predmet štete u vlasništvu osiguranika, odnosno oštećenika;
  • spisak oštećenih stvari (stvari domaćinstva/oprema/zalihe);
  • ulazne fakture i knjigovodstvene kartice za oštećenu opremu i ulazne fakture za zalihe (za proizvodnu delatnost sa kalkulacijom proizvodnih cena);
  • računi nabavke stvari u domaćinstvu ili izjava da se računi ne poseduju i
  • druga dokumenta koja zatraži zaposleni kod osiguravača, u zavisnosti od specifičnosti konkretnog slučaja.
  • fotografije oštećenja objekta i oštećenih stvari;
  • za štete NA GRAĐEVINSKIM OBJEKTIMA, dokaz da je predmet štete u vlasništvu osiguranika, odnosno oštećenika;
  • spisak oštećenih stvari (stvari domaćinstva/oprema/zalihe);
  • ulazne fakture i knjigovodstvene kartice za oštećenu opremu i ulazne fakture za zalihe (za proizvodnu delatnost sa kalkulacijom proizvodnih cena);
  • računi nabavke stvari u domaćinstvu ili izjava da se računi ne poseduju i
  • druga dokumenta koja zatraži zaposleni kod osiguravača, u zavisnosti od specifičnosti konkretnog slučaja.

2. LOM MAŠINA

  • zapisnik o izvršenoj defektaži sa jasno definisanim uzrokom nastale štete, sačinjen od strane ovlašćenog servisera ili drugog ovlašćenog stručnog lica;
  • rredračun/račun sa specifikacijom izvršenih radova;
  • propratni Radni nalog;
  • fotografije oštećenog dela, ukoliko je dostupno i
  • druga dokumenta koja zatraži zaposleni kod osiguravača, u zavisnosti od specifičnosti konkretnog slučaja.
FIZIČKA LICA
  • računi o nabavci, odnosno pisana izjava da se računi ne poseduju.
  • knjigovodstvena kartica/ulazna faktura oštećene opreme.

3. PROVALNA KRAĐA I RAZBOJNIŠTVO

  • potvrda ili uverenje MUP-a sa spiskom nestalih i oštećenih stvari, uz naznaku približne vrednosti;
  • predračun/račun za sanaciju štete prouzrokovane oštećenjem građevinskih delova prostorija, instalacija i opreme u kojima su se nalazile osigurane stvari, prilikom izvršenja ili pokušaja izvršenja provalne krađe, razbojničke krađe, razbojništva kao i vandalizma (obesti) u toku izvršenja provalne krađe;
  • snimci sa sigurnosnih kamera, ukoliko isti postoje i
  • fotografija oštećenja.
  •  
FIZIČKA LICA
  • računi o nabavci otuđenih stvari, odnosno pisana izjava da se računi ne poseduju;
  • račun sanacije oštećenja objekta nastalog prilikom izvršenja provalne krađe i
  • druga dokumenta koja zatraži zaposleni kod osiguravača, u zavisnosti od specifičnosti konkretnog slučaja.
  • ulazne fakture i knjigovodstvene kartice za opremu i ulazne fakture za zalihe (za proizvodnu delatnost sa kalkulacijom proizvodnih cena);
  • pisana Izjava lica koje je konstatovalo šta je i u kojoj količini nestalo ili oštećeno;
  • kopija KEPO knjige s isknjiženjem manjka na dan nastanka štetnog događaja;
  • potvrda o depozitu;
  • dozvola Ministarstva trgovine za prodaju duvanskih proizvoda, ukoliko su oni predmet krađe;
  • pisana izjava knjigovođe o prosečnom PDV-u i prosečnoj marži;
  • račun sanacije oštećenja objekta nastalog prilikom izvršenja provalne krađe i
  • druga dokumenta koja zatraži zaposleni kod osiguravača, u zavisnosti od specifičnosti konkretnog slučaja.

4. LOM STAKLA

  • račun/predračun za zamenu predmeta štete sa iskazanom vrstom i površinom;
  • fotografije oštećenja i
  • druga dokumenta koja zatraži zaposleni kod osiguravača, u zavisnosti od specifičnosti konkretnog slučaja.

5. VAŽI ZA SVE

  • Za štete koje pretrpe PRAVNA LICA, neophodno je dostaviti instrukcije za plaćanje;
  • Za štete koje pretrpe FIZIČKA LICA, neophodno je dostaviti broj dinarskog tekućeg računa (potvrda banke ili foto-kopija osnovne banko-kartice bez njenog serijskog broja);
  • Ukoliko se plaćanje ne vrši na tekući račun osiguranika, odnosno oštećenika, priložiti njegovu pisanu izjavu o saglasnosti.