Prijava štete nastale u transportu robe (Kargo i Odgovornost prevoznika)
Molimo Vas da se u slučaju nastupanja štetnog događaja pridržavate dole navedenih radnji, a sve u brze i kvalitetne procene i likvidacije nastale štete.
- Preduzeti sve razumne mere potrebne da se izbegne/smanji veća šteta (npr. odvojiti oštećenu robu od neoštećene, a neoštećenu robu smestiti na sigurno mesto i sl.);
- Po mogućstvu, fotografisati oštećenu robu pre i posle istovara;
- U sva dokumenta o preuzimanju/predaji robe uneti zapažanja o eventualnom lošem pakovanju i slaganju, oštećenju/gubitku robe, i sl.;
- Obavestiti Wiener Städtische osiguranje a.d.o. Beograd o šteti u što je moguće kraćem roku kako bismo u slučaju potrebe, organizovali procenu iste. Do dolaska našeg predstavnika ne menjati stanje, osim ako je ta promena potrebna radi sprečavanja daljeg uvećanja štete ili je to u javnom interesu;
- Ako je u pitanju osiguranje robe u domaćem/međunarodnom prevozu, potrebno je podneti pismeni prigovor prevozniku odmah u slučaju oštećenja / gubitka robe uočenog prilikom njenog preuzimanja, ili u roku od tri dana od dana preuzimanja pošiljke u slučaju skrivenih šteta.
- Priložiti kompletno ispunjen obrazac za Prijavu štete, kao i popunjenu Izjavu vozača o okolnostima kako je do nje došlo;
- Dostaviti i ostala dokumenta koja su navedena u obrascu za Prijavu štete a sve u cilju brže obrade odštetnog zahteva;
Prijavu štete nastale u transportu robe možete izvršiti i slanjem mejla na adresu stete.im@wiener.co.rs , pozivanjem Call centra 011 2209 800 i 0800 200 800 ili lično u najbližoj našoj poslovnici.
SPISAK DOKUMENATA POTREBAN ZA REŠAVANJE ŠTETE:
- Prevozna isprava – primerak na kome je primalac potvrdio prijem robe (ako je prijem izvršen).
- Faktura, carinska deklaracija ili drugi dokument o vrednosti transportovane robe i iznos troškova.
- Faktura ili drugi dokument o visini troškova transporta.
- Zapisnik Policije ili nekog drugog nadležnog organa.
- Zapisnik o pregledu i utvrđenoj šteti sastavljen u mestu opredeljenja i potpisan od strane primaoca robe i prevoznika.
- Pisana izjava vozača o uzroku i okolnostima pod kojima je šteta nastala.
- Druga dokumenta koja zatraži zaposleni kod osiguravača, zavisno od specifičnosti konkretnog slučaja
VAŽI ZA SVE
- Za štete koje pretrpe PRAVNA LICA, neophodno je dostaviti instrukcije za plaćanje;
- Za štete koje pretrpe FIZIČKA LICA, neophodno je dostaviti broj dinarskog tekućeg računa (potvrda banke ili fotokopija osnovne banko-kartice bez njenog serijskog broja).
Ukoliko se plaćanje ne vrši na tekući račun osiguranika odnosno oštećenika, priložiti njegovu pisanu izjavu o saglasnosti;
